Gestion des données
Respectueuse de la confiance que vous lui témoignez en communiquant certaines de vos données personnelles, Madame Jaubert attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Cette page vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir par le biais du Site Internet https://estellejaubert.com.
Les dispositions nécessaires sont mises en place afin d'assurer un niveau de sécurité de vos données personnelles, en lien et en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » et la nouvelle réglementation européenne, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/79 du 27 avril 2016), applicable depuis le 25 mai 2018.
1 - Responsable du traitement des données collectées
La Société Estelle Jaubert, ayant pour siège social le 167 Rue Étienne Dolet, Bâtiment D à Cachan (94230) - FRANCE est responsable du traitement des données à caractère personnel.
2 - Données personnelles collectées
La Société collecte et traite notamment : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, données de connexion (dates et heures de connexion, adresse IP) et données de navigation, historiques de commande, produits consultés, incidents de livraison, réclamations.
3 - Cadres de collecte des données personnelles
La Société collecte les informations que vous nous fournissez volontairement dans les cadres suivants :
- Navigation sur le Site, consultation des produits
- Création et modification d’un compte client dans votre espace dédié sur le Site
- Passation d’une Commande
- Paiement d’une Commande
- Échange de messages avec le Vendeur via le formulaire de contact
- Envoi de newsletters
Les informations demandées dans les formulaires de contact et du tunnel de commande ont un caractère obligatoire, car elles sont nécessaires aux traitements des commandes et des réclamations. Si ces informations ne sont pas communiquées, la Société ne pourra fournir le service demandé.
Les informations techniques (adresse IP de l’ordinateur, historique de navigation) sont collectées de manière automatique via des fichiers nommés “Cookies”. L’utilisation des Cookies sur le Site est précisée plus bas sur cette page.
4 - Finalité du traitement des données personnelles collectées
Les données personnelles sont collectées afin d’assurer l’accès aux différents services du Site, leur amélioration et le maintien d’une utilisation sécurisée.
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Optimisation de navigation sur le Site (historique des pages consultées, recommandations personnalisées) pour bénéficier des fonctionnalités et services proposés.
- Analyse des pages consultées à des fins d’études marketing et élaboration de statistiques commerciales anonymes
- Gestion des relations clients : commandes, paiements, abonnements, livraisons, factures, comptabilité, gestion de votre compte client, suivi de notre relation client, gestion des réclamations, impayés et du contentieux.
- Envoi de newsletters informant de l’actualité du Site et évolution des produits et services proposés par la Société
- Gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition
5 - Gestion des données personnelles
Vous pouvez à tout moment modifier vos données dans votre espace client sur le Site, en contactant la Société via le formulaire de contact du site ou par e-mail à : hello-(arobase)-estellejaubert.com
Lors de la création d’un compte, un mot de passe est requis de votre part. Ce mot de passe est crypté et il n’est connu que de vous.
6 - Destinataires des données personnelles
Les données sont traitées en interne par la Société afin de fournir les services proposés. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires permettant la mise en place des services, à savoir :
- Opérateur Internet du Client permettant l’accès au Site
- OVH, hébergeur du Site, situé en France
- Stripe et PayPal, prestataires de paiements sécurisés avec la technologie SSL (Security Socket Layer)
- La Poste, transporteur pour la livraison des commandes
- Google Analytics, analyse les consultations sur le Site à des fins de statistiques commerciales anonymes utilisées en interne de la Société
Sauf contraintes légales ou judiciaires, les données personnelles ne sont ni communiquées ni vendues à un tiers en dehors du déroulement strict des services.
Conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), la Société veille à la confidentialité et à la sécurité des données, notamment celles traitées en dehors de l’Union Européenne par certains de nos prestataires mentionnés ci-dessus. Le traitement des données est encadré par :
- La demande votre consentement non équivoque de partage vos données personnelles avec ce tiers
- La conclusion des contrats de transfert de données reprenant les clauses types de la Commission européenne ou en imposant le respect de dispositions de l’article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données.
7 - Stockage des données et durée de conservation
Les données sont stockées, soit dans nos bases de données, soit dans celles de nos prestataires de services, notamment votre Opérateur Internet, OVH, PayPal et Stripe. La Société met tout en œuvre pour empêcher, dans la mesure du possible, toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données seront conservées et archivées pendant une durée de 5 ans suivant la fin de la dernière relation contractuelle, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.
8 - Droits concernant les données personnelles
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Vous disposez également du droit d’opposition pour motif légitime au traitement de vos données personnelles ainsi que du droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection. Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en vous adressant à la Société :
Par voie postale : Estelle Jaubert, 167 rue Étienne Dolet - Bâtiment D, 94230 Cachan - FRANCE
Par courriel : hello (arobase) estellejaubert.com
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un à trois mois suivant la réception de la demande. Le Client est prié de s’adresser en priorité à la Société qui répondra à la demande dans la mesure du possible.
9 - Modifications de cette fiche d’information
Cette charte sera mise à jour au fil des évolutions légales et toute mise à jour sera consultable sur cette même page.
Gestion des Cookies
Lors de la consultation du Site https://estellejaubert.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Cette section a pour but de vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement des cookies et le cadre de leur utilisation sur notre Site.
1 - Définition d’un Cookie
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié sur le disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité.
La durée de validité des Cookies est de 13 mois.
2. Cookies utilisés sur ce Site
A - Les Cookies de fonctionnement
Les Cookies de fonctionnement sont indispensables à la navigation sur le Site dans le cadre d’une connexion à des espaces réservés et personnels, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés et en mettant en œuvre des mesures de sécurité.
B - Les Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent de faciliter votre navigation sur notre Site en adaptant la présentation d’affichage à votre terminal lors de vos visites, en mémorisant des informations relatives à un formulaire que vous avez déjà rempli ou à des produits, services ou informations que vous avez précédemment consultés.
C - Les Cookies analytiques - Google Analytics
Ces cookies permettent d’établir des statistiques de volume, de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site, afin d’améliorer nos services et d’adapter nos offres.
3 - Approbation
En utilisant ce site, vous acceptez que des cookies puissent être paramétrés sur votre ordinateur ou téléphone mobile. Si vous souhaitez utiliser pleinement notre site, l'installation des cookies est recommandée. Si vous souhaitez désactiver l'un des cookies installés, vous pourrez toujours naviguer sur le Site. Cependant, certaines fonctionnalités du Site risquent d'être désactivées.
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Contact
Pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello (arobase) estellejaubert.com