Sélection de la destination
Dans le tunnel de commande le Client est amené à choisir la région et le pays de destination. "France" s'entend au sens France Métropolitaine. Les Départements Outre-Mer français sont indiqués dans le menu déroulant des pays et doivent remplacer la destination "France" en cas de livraison vers l'un d'eux.
Préparation de la Commande
Sauf mention particulière sur la fiche Produit, la préparation de la Commande est effectuée dans les 10 jours ouvrés à réception du paiement intégral de celle-ci. La Commande est expédiée à l’adresse indiquée par le Client dans le tunnel de commande.
Expédition de la Commande
Les commandes sont expédiées une fois par semaine, le vendredi principalement.
L’expédition des Commandes se fait avec le transporteur La Poste en France et à l’International. En cas de retard d’expédition, le Client en sera informé par voie électronique à l’adresse indiquée dans le tunnel de Commande. La livraison est gratuite en France Métropolitaine. Les frais de livraison vers l'International correspondent aux tarifs de La Poste en vigueur, frais de préparation et coût d'emballage, ils sont indiqués avant le paiement dans le tunnel de commande.
Que ce soit en France ou vers l'International, les Commandes sont, par défaut, expédiées en Lettre Suivie pour que le Client puisse suivre l'acheminement de sa Commande.
Concernant les Peintures Originales, celles-ci sont automatiquement expédiées en Recommandé niveau d'assurance R3 et remis contre signature avec accusé de réception (mention sur la fiche Produit).
Délai d’acheminement en France : environ 2 à 4 jours ouvrables.
Délai d’acheminement à International : environ 4 à 8 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.
Livraison et réception de la Commande par le Client
Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de vérifier l’état de l’emballage à sa réception et de notifier au transporteur toute réserve sur la commande livrée. Le Vendeur se saurait être tenu responsable des retards, erreurs ou pertes imputables au transporteur La Poste.
Un grand soin est apporté à l’emballage des Produits afin d’assurer leur bon acheminement. Si, malgré toutes les précautions prises par le Vendeur, les Produits arrivaient endommagés, le Client est prié d’en informer le Vendeur dans les 3 jours ouvrés après réception de la Commande afin qu’ils conviennent ensemble d’une solution. Passé ce délai, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute réclamation et sera dégagé de toute responsabilité.
Délai de rétractation et retours
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, le Client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa Commande.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le Vendeur par voie électronique ou postale indiquées dans les Mentions Légales. Nous informons les Clients que ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits personnalisés et réalisés sur-mesure.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des Produits achetés seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires) permettant leur remise en vente à l’état neuf. Ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Les Produits endommagés ou perdus lors de leur renvoi ne seront pas remboursés
Le montant des Produits retournés sera remboursé dans les 30 ouvrés suivants à date de réception par le Vendeur. Le remboursement se fera selon le mode de paiement initialement sélectionné par le Client à la passation de la Commande.